Скидка 30% только до 31 декабря!

При оформлении договора на разработку и оплате стоимость 1 часа работы составит 1700₽ вместо 2500₽!

Программа для работы с клиентами

Продукт:
CRM-система
Сфера:
Телеком
Город:
Екатеринбург
Сроки реализации проекта:
март 2022 - н.в.

Задача

Крупный региональный провайдер обратился к нам с задачей реализовать единую информационную систему для обслуживания абонентов компании. На момент обращения у оператора связи было множество информационных систем и все они требовались, чтобы проконсультировать клиента по типовому вопросу.
Заказчиком были озвучены следующие требования:
  • организовать обмен данными с имеющимися информационными системами; часть существующих программ полностью убрать, заменив новой разработкой;

  • реализовать поэтапный выход продукта с еженедельными обновлениями, чтобы в моменте собирать обратную связь от пользователей системы;

  • обеспечить возможность оперативных изменений, как в части последовательности реализации новых модулей системы, так и в части корректировки уже написанных;

  • обеспечить безопасность хранящихся в системе данных, в том числе через настройку прав доступа, исходя из должности сотрудника

Тянуть

Решение

  • подготовили и утвердили план-график реализации единой информационной системы. Всю разработку разбили на спринты — на каждый этап заложили 2-3 месяца. Дали название системе — ФЛЕКС, что в переводе с английского означает “гибкость”;

  • перед стартом разработки каждого этапа готовили техническое задание и макеты системы в Figma. Согласовывали с заказчиком;

  • первым этапом реализовали возможность просмотра всей информации об абоненте в едином окне — для этого настроили получение данных из 10 информационных систем компании — теперь техническая поддержка и менеджеры могут консультировать клиентов с помощью одной системы;

  • настроили права доступа к системе — гибкую систему с ролями и разрешениями. Каждому пользователю можно присвоить несколько ролей или индивидуальных разрешений;

  • следующим шагом добавили возможность управления договором клиента из карточки ФЛЕКС — с этого момента менеджерам больше не нужно заходить в биллинговые системы.

Планы по развитию продукта

01
Реализация модуля по подключению новых абонентов
02
Реализация модуля по управлению услугами, тарифами и акциями
03
Реализация модуля отчетности
Тянуть

Клиенты о нас

Оформить заявку

Остались вопросы? Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами для обсуждения всех деталей.