Программа для работы с клиентами

организовать обмен данными с имеющимися информационными системами; часть существующих программ полностью убрать, заменив новой разработкой;

реализовать поэтапный выход продукта с еженедельными обновлениями, чтобы в моменте собирать обратную связь от пользователей системы;

обеспечить возможность оперативных изменений, как в части последовательности реализации новых модулей системы, так и в части корректировки уже написанных;

обеспечить безопасность хранящихся в системе данных, в том числе через настройку прав доступа, исходя из должности сотрудника

подготовили и утвердили план-график реализации единой информационной системы. Всю разработку разбили на спринты — на каждый этап заложили 2-3 месяца. Дали название системе — ФЛЕКС, что в переводе с английского означает “гибкость”;

перед стартом разработки каждого этапа готовили техническое задание и макеты системы в Figma. Согласовывали с заказчиком;

первым этапом реализовали возможность просмотра всей информации об абоненте в едином окне — для этого настроили получение данных из 10 информационных систем компании — теперь техническая поддержка и менеджеры могут консультировать клиентов с помощью одной системы;

настроили права доступа к системе — гибкую систему с ролями и разрешениями. Каждому пользователю можно присвоить несколько ролей или индивидуальных разрешений;

следующим шагом добавили возможность управления договором клиента из карточки ФЛЕКС — с этого момента менеджерам больше не нужно заходить в биллинговые системы.