Программа для работы с заявками жителей

диспетчерам — фиксировать поступившие обращения, а также подтверждать факт их выполнения;

начальникам участков и бригадирам — распределять заявки между бригадами и сотрудниками внутри бригад и назначать их для выполнения на конкретный день, время;

администратору — выдавать права доступа к системе, исходя из выполняемых в компании функций

разграничение зоны ответственности участков и бригад по районам обслуживания — т.е. заявка назначается только на бригаду, которая обслуживает район из заявки;

разграничение зоны ответственности сотрудников бригады по выполняемым услугам — т.е. заявка назначается только на сотрудника, который выполняет выбранный в заявке вид работ;

учет времени работы бригады и сотрудника — т.е. на заявку при выбранном интервале времени выполнения направляются только бригады и сотрудники, работающие в указанные часы;

создать доску для просмотра текущей ситуации за месяц — день в разрезе участков и районов — планировщик;

реализовать создание плановых заявок на будущие периоды на основании уже созданной заявки

на соответствие введенных значений заданным форматам: даты, числа, телефоны и почты и т.д.;

на заполнение обязательных полей;

на создание дублирующей записи: по жителю, сотруднику, адресу или заявке и пр.;

создание ежемесячных графиков работ бригад и сотрудников;

создание заявки с обязательным указанием хотя бы одного контакта в заявителях;

назначение работ по заявке на одну или несколько бригад (сотрудников) с учетом обслуживаемого района, выполняемых услуг и графиков работы в дни работ по заявке;

подтверждение факта выполнения запланированных по заявке работ, в т.ч. с добавлением фотоотчета;

планировщик — окно просмотра информации по заявкам (в том числе нераспределенным) с переходом в заявку или работу